Ochrana osobních údejů (GDPR)
1. Kdo jsme a kdo zpracovává vaše údeje?
Správci osobních údajů jsou:
- Terapeutky Headspa SestrySpolu a administrátor webu.
Pokud máte jakékoli dotazy ohledně ochrany osobních údajů, můžete nás kontaktovat na e-mailech: denisa@sestryspolu.cz nebo michaela@sestryspolu.cz.
Obě správkyně společně určují účel a prostředky zpracování osobních údajů klientů, které jsou zpracovávány prostřednictvím rezervačního systému Bookly a prodejního systému SimpleShop na webu sestryspolu.cz.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme a proč?
V rámci našich služeb zpracováváme následující osobní údaje:
- Jméno a příjmení – pro identifikaci klienta při rezervaci a objednávce
- E-mail – pro potvrzení rezervace a doručení poukazu
- Telefonní číslo – pro upřesnění rezervace nebo změny termínu
- Fakturační údaje – při nákupu elektronických poukazů
Právní základ zpracování:
- Plnění smlouvy – rezervace a objednávky poukazů
- Oprávněný zájem – komunikace ohledně rezervace nebo problému s doručením
- Souhlas – u marketingových e-mailů
3. Jak dlouho uchováváme vaše údaje?
- Rezervace v Bookly – 6 měsíců po poslední návštěvě
- E-mailová komunikace – do 6 měsíců po vyřízení dotazu
- Marketingové e-maily – pouze pokud bude udělen souhlas, do odvolání
Po uplynutí těchto lhůty jsou údaje automaticky smazány.
4. Kdo má k údajům přístup a komu je předáváme?
Vaše údaje nepředáváme třetím stranám pro marketing. Využíváme pouze důvěryhodné zpracovatele:
- Bookly (plugin pro WordPress) – rezervace klientů
- Redbit s.r.o. (SimpleShop) – prodej a doručení elektronických poukazů
- Wedos Internet, a.s. – e-mailová služba
- Google LLC – Google Analytics, Ads (pouze se souhlasem)
- Meta Platforms (Facebook Pixel, Instagram Ads) – remarketing (se souhlasem)
- Administrátor webu Antonín Koňařík – technická správa webu
5. Jak chráníme vaše osobní údaje?
- Web je zabezpečen HTTPS protokolem
- Přístup má pouze Denisa, Michaela a administrátor
- E-mail chráněn službou Wedos
- Používáme silná hesla a dvoufázové ověření (2FA)
6. Jaká máte práva ohledně svých údajů?
- Právo na přístup, opravu, výmaz, přenositelnost
- Právo vznesení námitky proti zpracování
Pro uplatnění kontaktujte: denisa@sestryspolu.cz
7. Cookies a sledování na webu
- Nezbytné cookies – fungování webu
- Analytické cookies (Google Analytics)
- Marketingové cookies (Meta, Google Ads) – pouze se souhlasem
Nastavení cookies lze změnit kliknutím na „Spravovat souhlas s cookies“ v patě webu.
8. Objednávky elektronických poukazů
Při nákupu elektronických poukazů přes SimpleShop (Redbit s.r.o.) zpracováváme jméno, příjmení, e-mail a fakturační údaje za účelem vyřízení objednávky, vystavení faktury a doručení poukazu. Právním základem zpracování je plnění smlouvy (GDPR čl. 6 odst. 1 písm. b)).
Poukaz je doručen ve formátu PNG, obsahuje unikátní QR kód a je odesílán zabezpečeně přes systém SimpleShop. Pokud bude poukaz ztracen a nebyl uplatněn, lze jej na požádání znovu odeslat.
Pokud máte jakékoli dotazy nebo požadavky týkající se zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte nás prosím. Rádi váš požadavek vyřešíme co nejdříve.